Politique de retour

Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Nous n'acceptons pas les produits liquides ni les beurres de karité, khamaré et autres produits liés à la rubriques bienfaits du corps.

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné.


Politique de remboursement 

Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifie d'abord ton compte bancaire.
Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contacte votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : contact.dinithe@gmail.com.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé par mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que tu as retourné son cadeau.

Expédition des produits

Pour retourner ton produit, tu dois l'envoyer à l'adresse postale suivante : 3 rue du Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis, Essonne, France.

Les coûts d'expédition liés au retour des articles sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.

Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 39 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer ton envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.